Aufbau und Warenpräsentation der Motorrad-Teiletheke

Die Teiletheke ist der am wenigsten glanzvolle Bereich eines Motorradhändlers und einer der entscheidendsten. Ein Techniker, der drei Minuten auf ein Teil wartet, verdient in dieser Zeit nicht, und ein Kunde, der drei Tage auf ein Teil wartet, das auf dem Regal hätte sein sollen, wird seinen nächsten Kauf woanders tätigen. Die Leistung der Theke ist eine Funktion des Layouts, der Lagerhaltung und der Messung, und alle drei Faktoren liegen in der Kontrolle des Händlers.

Distributoren, die die Theke als einen Service für ihre Händler und nicht als eine Lagerebene betrachten, erzielen bessere Erfüllungsquoten, schnellere Lieferzeiten und weniger Kulanzmaßnahmen. Der Ausgangspunkt ist das Verständnis dafür, was die Theke tatsächlich verlangsamt.

Was die Theke verlangsamt

Die meisten Verzögerungen an der Theke liegen in der Suchzeit, nicht im fehlenden Bestand. Das Teil ist im Gebäude, kann aber nicht gefunden werden, weil es nach der Teilenummer des Lieferanten statt nach der Art und Weise gelagert wird, wie der Techniker es angefordert hat, oder weil sich ein schnell abfließender Artikel hinter einem langsam abfließenden befindet. Die Lösung ist ein Layout, das um die Abholgeschwindigkeit der am häufigsten abgerufenen Artikel herum gestaltet ist.

• Frequenzbasierte Platzierung – Das oberste Dezil der abgerufenen Artikel sollte in Reichweite der Theke liegen; langsam abfließende Artikel gehören auf obere oder untere Regalböden.
• Nomenklaturdisziplin – Fächer, die nach Funktion und Modell sowie nach Teilenummer beschriftet sind, weil Techniker in der Sprache des Motorrads und nicht des Katalogs anfragen.
• Verfügbarkeit von Kits – Service-Kits und häufig zusammengehörige Artikel werden gemeinsam gelagert, um mehrfachen Abholvorgängen vorzubeugen.

Was an der Theke lagern sollte

Der Thekenbestand sollte durch die Servicenachfrage und nicht durch die Vollständigkeit des Katalogs definiert werden. Verbrauchsmaterialien, Verschleißteile und häufige Defektteile gehören an die Theke; alles, was nur zweimal im Jahr bewegt wird, gehört in den Hinterbereich oder in die Bestellung. Artikelnummern (SKUs) Die Disziplin, die hier zählt, ist ein kleines, schnelles und sichtbares Theken-Sortiment, dem die Techniker vertrauen, denn Vertrauen ist das, was verhindert, dass sie Teile bestellen, die sie hätten abholen können.

Für Distributoren ist der Hebel die Unterstützung: Bereitstellung des Theken-Sortimentverzeichnisses, der Fächeretiketten und des Warenpräsentationsplans als Teil der Händleranbindung. Dies kostet den Distributor fast nichts und verbessert die Erfüllungsquote im gesamten Netzwerk.

Messung der Thekenleistung

Drei Kennzahlen beschreiben die Theken-Gesundheit: Abholzeit von der Anforderung bis zur Übergabe, Erfüllungsquote für Thekenbestand und Nachlieferungsquote für angeforderte Artikel. Die Abholzeit ist die operative Kennzahl, die Erfüllungsquote ist die Lagerhaltungskennzahl und die Nachlieferungsquote ist die Lieferantenkennzahl. Zusammen nachverfolgt, zeigen sie einem Händler, wo das Problem liegt; separat nachverfolgt, erzeugen sie Diskussionen.

Die Distributoren-Perspektive ist die Aggregation: Welche Teile erzeugen Nachlieferungen im Netzwerk, und welche erzeugen keine, obwohl sie weit verbreitet gelagert werden. Dieses Muster identifiziert sowohl die Teile, die zu Theken-Sortimenten hinzugefügt werden sollten, als auch die Teile, die unnötig gelagert werden.

Warenpräsentation jenseits der Theke

Das Einzelhandels-Merchandising an der Theke ist eine separate Gelegenheit. Zubehör mit sichtbarer Verpackung wird aus dem Thekenbereich abgesetzt; Zubehör in einem Korb im hinteren Bereich nicht. Eine kleine, gut beleuchtete Vitrine für hochmargiges Zubehör an der Theke ist einer der wertschöpfungsstärksten Quadratmeter in einem Motorradhandel, und er kostet nichts außer Layout-Disziplin.

Es gibt auch eine Schulungsdimension, die ein Layout allein nicht lösen kann. Thekenmitarbeiter, die wissen, welche Teile häufig verwechselt werden – ähnliche Teilenummern über Modelljahre hinweg oder verschiedene Varianten desselben Bauteils – holen schneller und machen weniger Fehlgriffe. Eine kurze interne Referenzliste bekannter leicht verwechselbarer Teilpaare, erstellt aus tatsächlichen Fehlgriff-Vorfällen, ist eine der günstigsten Verbesserungen. Inventar- Die.

Genauigkeit der Theke hängt genauso stark von dem Wissen des Personals ab wie von den Korb-Etiketten. Distributoren können weiterhelfen, indem sie das Merchandising im gesamten Netzwerk standardisieren. Wenn jeder Händler dasselbe Korblayout und dieselbe Etikettengrafik verwendet, werden Teile-Übertragungen zwischen Händlern zum Kinderspiel, Thekenmitarbeiter können Standorte wechseln, ohne neu geschult zu werden, und der Distributor kann eine einzelne Theken-Sortimentsliste veröffentlichen, anstatt für jeden Händler individuell zu verhandeln. Eine solche Standardisierung ist für Kunden unsichtbar und entscheidend für Lager.

und Thekenleistung.

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